Background
- Diplom-Kauffrau, HTW Dresden, BSc Economics, Salford University (UK)
- > 15 Jahre Erfahrung im strategischen und operativen CRM für B2C und B2B mit Fokus auf:
- Retention / Prevention
- Kundenentwicklung / Up-/Cross Sale
- Leadmanagement
- NBA / NBO
- Kampagnenmanagement
- Customer Experience
- Führungserfahrung als Team-, Projekt- und Interimsmanagerin
Branchenexpertise
- Digitalwirtschaft
- Finanzdienstleistung
- Mobilfunk
- Kabel TV
- Festnetz / Internet
Themenschwerpunkte
- Projektmanagement
- Schnittstellenmanagement zwischen Marketing/Vertrieb und IT
- Kampagnenmanagement (Print, Email, SMS, Push, IB- und OB Sales)
- Digital Customer Journey and Customer Experience
- Business Analyse und fachliches Anforderungsmanagement
- Umsetzung der DSGVO und ePrivacy-Anforderungen
Details zu ausgewählten Projekten finden Sie über Xing oder nehmen Sie direkt Kontakt auf.