Background

• Diplom-Kauffrau, HTW Dresden, BSc Economics, Salford University (UK)
• > 15 Jahre Erfahrung im strategischen und operativen CRM für B2C und B2B mit Fokus auf:
  • Retention / Prevention
  • Kundenentwicklung / Up-/Cross Sale
  • Leadmanagement
  • NBA / NBO
  • Kampagnenmanagement
  • Customer Experience
• Führungserfahrung als Team-, Projekt- und Interimsmanagerin

Branchenexpertise

• Digitalwirtschaft
• Finanzdienstleistung
• Mobilfunk
• Kabel TV
• Festnetz / Internet

Themenschwerpunkte

• Projektmanagement
• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing/Vertrieb und IT
• Kampagnenmanagement (Print, Email, SMS, Push, IB- und OB Sales)
• Digital Customer Journey and Customer Experience
• Business Analyse und fachliches Anforderungsmanagement
• Umsetzung der DSGVO und ePrivacy-Anforderungen

Details zu ausgewählten Projekten finden Sie über Xing oder nehmen Sie direkt Kontakt auf.